JRP Assistance, votre voyage en train en toute sécurité

Exclusif chez Vivre le Japon !

Comment ça marche ?

Etape 1
Au moment d'acheter votre billet Japan Rail Pass, vous indiquez si vous souhaitez bénéficier de l'option JRP Assistance (au prix de 10 EUR, et offert lors du lancement).

Etape 2
Une fois votre option JRP Assistance confirmée, vous recevez un email indiquant votre numéro d'abonné, le numéro d'appel pour le service, ainsi que les conditions d'utilisation. Nos conseillers JRP Assistance, basés au Japon, peuvent également vous répondre par email préalablement à votre arrivée au Japon.

Etape 3
Une fois arrivé au Japon, pour utiliser le service JRP Assistance, il vous suffit de composer le numéro de téléphone qui vous a été indiqué, en précisant votre numéro d'abonné, et la meilleure réponse vous sera apportée. Ce service d'assistance est également disponible par email.
 

Bénéfices du service JRP Assistance

Assistance
Perdu dans une grande gare au Japon ? Plus de train disponible en raison de l'heure tardive ? Impossible de vous faire comprendre par un employé japonais JR ?
JRP Assistance vous permet sur simple appel (prix d'une communication locale) d'être mis en relation immédiate avec un conseiller basé à Kyoto, parfaitement bilingue, qui vous apportera des réponses concrètes afin de vous trouver une solution.

Conseil
Besoin d'un itinéraire pour relier une petite ville où vous avez réservé un hôtel ?
Savoir à quelle gare descendre à Tokyo si vous arrivez en Shinkansen ?
JRP Assistance vous permet de bénéficier des conseils avisés de nos experts sur les trains au Japon qui testent régulièrement de nombreux itinéraires au Japon

Information
Connaitre le prix d'une réservation pour un train de nuit ? Vérifier un horaire de train, lorsque vous n'avez pas d'accès à Internet ?
JRP Assistance vous donne en quelques instants la réponse aux questions les plus courantes sur les horaires de train, l'utilisation de votre Japan Rail Pass ou encore le prix de certains billets pour des compagnies de trains privées.

Exclusif


L'offre JRP Assistance est une exclusivité mondiale de Vivre le Japon, seule société à proposer un tel service d'assistance aux voyageurs se déplaçant en train au Japon.
 

Le service JRP Assistance

Au prix de 10 EUR, ce service vous donne un accès illimité à une assistance téléphonique au Japon, pour toute question, conseil ou dépannage relatif à votre voyage en train au Japon.

Ce service, disponible en français et en anglais, est valable pendant toute la durée de validité de votre billet Japan Rail Pass.

 

Premier distributeur de Japan Rail Pass en Europe

Notre expertise sur les itinéraires ou circuits en trains s'est faite grâce à la connaissance intime de nos conseillers spécialisés sur le Japon, ainsi qu'à la longue expérience accumulée de nos milliers de voyageurs chaque année.


Une équipe franco-japonaise à Kyoto

Vivre le Japon est la seule agence de voyage européenne bénéficiant d'une implantation locale à Kyoto, avec la présence de 5 conseillers spécialistes du Japon parlant couramment japonais, français et anglais.